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Qualità

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Qualità, Ambiente e Compliance

Vogliamo che tu sappia a chi affidi la vettura!

Amiamo prenderci cura dei nostri clienti!

L’auto è il mezzo di trasporto più utilizzato. Una manutenzione attenta è fondamentale per garantire la tua sicurezza. Vogliamo che tu sappia a chi hai affidato la Tua vettura e soprattutto quanto noi di New Star teniamo a soddisfare le Tue aspettative!

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Certificazione ISO 9001:2015

N° 198838-2016-AQ-ITA-ACCREDIA
“Assistenza post vendita di officina e di carrozzeria per vetture Mercedes-Benz. Servizio di manutenzione e riparazione per vetture multimarca. Vendita di ricambi ed accessori Mercedes-Benz

Certificazione Best Service Experience

Riconoscimento di Mercedes-Benz Italia per le performance raggiunte da New Star in materia di valutazioni dei clienti, la qualità dei servizi erogati e la formazione del nostro personale.

Certificazione di eccellenza nella rete Arval

New Star, Arval Premium Center, ha ricevuto la certificazione di eccellenza per la qualità delle riparazione, la valutazione dei clienti ed i servizi erogati.

In New Star ci sforziamo di migliorare costantemente!

  • Lo staff di New Star è giovane, dinamico e molto preparato. Investiamo moltissimo nella formazione. Mediamente ogni collaboratore effettua 20 giornate di formazione ed aggiornamento annuale, sia in ambito tecnico che nella cura del cliente.
  • Utilizziamo i migliori prodotti ed attrezzature sul mercato. Aggiorniamo costantemente le nostre infrastrutture tecniche per garantire la migliore tecnologia nelle lavorazioni da noi effettuate.
  • Siamo attenti all’ambiente. Utilizziamo prevalentemente prodotti a base d’acqua e prediligiamo prodotti non inquinati. Inoltre selezioniamo con cura i partner per lo smaltimento dei residui da lavorazione.
  • Tutte le lavorazioni, anche le più piccole, vengono effettuate sotto supervisione di un severo processo di controllo e diagnosi, garanzia di prestazioni ad elevata qualità
  • Ogni giorno cerchiamo di mantenere un clima di cortesia e professionalità, unitamente ad un livello di servizio il più possibile adeguato alle aspettative del cliente. Da New Star trovi tutta l’attenzione che meriti!
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Compliance

TRASPARENZA, LEGALITA’, STANDARD, REGOLAMENTI, AUDIT, e REQUISITI.

New Star ha il piacere e l’orgoglio di rappresentare sul territorio uno tra i marchi maggiormente prestigiosi come Mercedes-Benz. In linea con la casa costruttrice, la direzione ha deciso di adottare severe procedure di controllo e supervisione in merito alla gestione della compliance. I controlli interessano e coinvolgono in modo trasversale tutte le procedure interne, ed hanno come scopo l’attuazione delle misure necessarie ai seguenti fini:

  • Tutela del marchio Gestione delle relazioni con i fornitori e con i clienti
  • Gestione delle relazioni con i fornitori e con i clienti nell’ottica della piena trasparenza.
  • Tutela della privacy e dei dati a noi affidati dagli interlocutori societari nel rispetto dell’etica e delle normative vigenti.
  • Attuazione e rispetto delle norme di legge nelle procedure operative, nelle comunicazioni aziendali e nella gestione del personale.
  • Evitare ogni rischio di corruzione con interlocutori considerati “sensibili” quali ad esempio gli enti pubblici.
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